ΣΕ

Βινιέτα Online
- +

Στις περισσότερες χώρες απαιτείται να πληρώνετε διόδια για τη χρήση των αυτοκινητόδρομων. Η ψηφιακή βινιέτα μπορεί να αγοραστεί διαδικτυακά και είναι γνωστή ως 'E-vinjeta'. Οι παραδοσιακές αυτοκόλλητες βινιέτες δεν χρησιμοποιούνται πλέον συγκεκριμένα. Οι βινιέτες που μπορούν να αγοραστούν εδώ είναι αποκλειστικά ηλεκτρονικές. Σε ορισμένες χώρες, η εθνική βινιέτα για τους αυτοκινητόδρομους δεν ισχύει για όλα τα τμήματα, και σε τέτοιες περιπτώσεις μπορεί να χρειαστεί να πληρώσετε επιπλέον 'τμήμα διόδιο'. Αυτό σημαίνει ότι θα πρέπει να αγοράσετε εισιτήριο στην πληρωμή για την άδεια χρήσης του δρόμου που αφορά το συγκεκριμένο τμήμα. Αυτό συμβαίνει συνήθως σε γέφυρες και σήραγγες. Σε αυτά τα σημεία, προειδοποιητικές πινακίδες και σημάδια βαμμένα στο δρόμο ενημερώνουν ότι εκτός από τη βινιέτα που έχετε ήδη αγοράσει, απαιτείται η αγορά επιπλέον (έκτακτης) χρέωσης διόδιου. Πρέπει να πληρώσετε τμήμα διόδιο σε χώρες όπως η Ελβετία (για τη χρήση ορισμένων σηράγγων), η Αυστρία (για τη χρήση ορισμένων σηράγγων και ορεινών δρόμων) και η Σλοβενία (για τη χρήση της σήραγγας 'Καραβάνκας').

Ποιος μπορεί να αγοράσει Βινιέτα Online?
- +

Η Βινιέτα Online δεν ανήκει στον ιδιοκτήτη του οχήματος, αλλά συνδέεται με τον αριθμό κυκλοφορίας του. Η Βινιέτα Online μπορεί να αγοραστεί από οποιονδήποτε, επομένως δεν είναι απαραίτητο να είναι ο αγοραστής ο ιδιοκτήτης ή ο εκμεταλλευτής του οχήματος. Έτσι, ένας επιβάτης ή ο ενοικιαστής του οχήματος μπορεί επίσης να αγοράσει Βινιέτα Online.

Πότε πρέπει να αγοράσετε την Βινιέτα Online;
- +

Το ηλεκτρονικό διαμετακόμισης θα πρέπει να αγοράζεται πριν από την είσοδο στον αυτοκινητόδρομο. Σε κάποιες χώρες υπάρχει και περίοδος επιείκειας, που σημαίνει ότι μπορείτε επίσης να αγοράσετε τη βινιέτα αφού έχετε ήδη εισέλθει στον αυτοκινητόδρομο. Ωστόσο, αυτό είναι ριψοκίνδυνο. Συνεπώς, συνιστάται η αγορά της βινιέτας πριν την είσοδό σας στον αυτοκινητόδρομο.

Τα είδη της Βινιέτας Online
- +

Απαιτείται η αγορά διαφόρων τύπων Βινιέτα Online ανάλογα με τον τύπο του οχήματος. Συνήθως, τα μοτοσικλέτα, τα επιβατικά αυτοκίνητα, τα φορτηγά, τα ρυμουλκούμενα, τα τροχόσπιτα και άλλοι τύποι οχημάτων απαιτούν διαφορετική Βινιέτα Online. Περισσότερες πληροφορίες θα βρείτε κατά την αγορά της συγκεκριμένης Βινιέτα Online.

Πώς να αγοράσετε Βινιέτα Online για τον αυτοκινητόδρομο;
- +

Επιλέξτε τη χώρα προορισμού, τον τύπο του οχήματος, εισάγετε τα στοιχεία του οχήματος σας και επιλέξτε τη διάρκεια ισχύος της βινιέτας. Στη συνέχεια, πραγματοποιήστε την online πληρωμή. Η Βινιέτα Online θα ενεργοποιηθεί εντός λίγων λεπτών.

Μπορείτε να αγοράσετε την Βινιέτα Online εκ των υστέρων;
- +

Ναι, η Βινιέτα Online μπορεί να αγοραστεί εκ των υστέρων, αλλά στις περισσότερες χώρες αυτό δεν γίνεται αποδεκτό. Επομένως, αν η Βινιέτα Online δεν είναι διαθέσιμη εγκαίρως ή έχει παραγγελθεί με λανθασμένα στοιχεία, αναμένετε κυρώσεις. Ωστόσο, ακόμα και σε περίπτωση επιβολής προστίμου, είναι συνετό να την αγοράσετε εκ των υστέρων, καθώς μπορείτε να υποβάλλετε αίτηση για διαπραγματευτική εξαίρεση.

Τι συμβαίνει μετά την αγορά;
- +

Το σύστημα αποστέλλει αυτόματα επιβεβαίωση στην διεύθυνση email που έχετε δηλώσει κατά την αγορά, καθώς και μέσω SMS στον αριθμό τηλεφώνου που έχετε προσδιορίσει. Πρέπει να ελέγξετε όλα τα δεδομένα προτού οδηγήσετε στον αυτοκινητόδρομο!

Πόσο χρόνο παίρνει για να φτάσει η Βινιέτα Online;
- +

Σε ορισμένες χώρες, η εκτέλεση της παραγγελίας μπορεί να διαρκέσει μόνο ένα ή δύο λεπτά, ενώ σε άλλες μπορεί να χρειαστούν ακόμη και 15-20 λεπτά. Μετά την παραγγελία, το παράθυρο πληροφοριών θα σας ενημερώσει πόσο χρόνο προβλέπεται να χρειαστεί για να ενταχθεί το αναγνωριστικό του οχήματός σας στο σύστημα. Μέχρι να λάβετε επιβεβαίωση, μην εισέλθετε στην αυτοκινητόδρομο!

Αγορά με λανθασμένα δεδομένα
- +

Οι αγορές Βινιέτας Online με εσφαλμένα στοιχεία αντιμετωπίζονται από τις αρχές σαν να μην έγιναν ποτέ. Ωστόσο, η Evignet24 προσφέρει μια μοναδική υπηρεσία για όλους τους πελάτες: το σύστημα Comfortia©, το οποίο επιτρέπει την εκ των υστέρων τροποποίηση των δεδομένων. Αυτό είναι δυνατό μόνο εάν η έγκυρη περίοδος της Βινιέτας Online δεν έχει αρχίσει ακόμη. Το Comfortia© αποτελεί υπηρεσία αξίας που ενσωματώνεται στη βασική τιμή αγοράς. Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στους Γενικούς Όρους Συμβάσεων.

Μπορείτε να επιστρέψετε τη Βινιέτα Online;
- +

Αυτή η επιλογή δεν είναι διαθέσιμη στους περισσότερους διαχειριστές δρόμων, ωστόσο η Evignet24, ως πάροχος της υπηρεσίας Comfortia©, προσφέρει αυτήν την επιλογή. Εάν μεταξύ της έναρξης της ισχύος της βινιέτας και της αίτησης υπάρχουν τουλάχιστον 48 ώρες, υπάρχει δυνατότητα ακύρωσης της βινιέτας και επιστροφής του πλήρους ποσού. Αυτό μπορεί να ζητηθεί μέσω ενός εισιτηρίου υποστήριξης, τουλάχιστον 48 ώρες πριν από την έναρξη της ισχύος της. Περισσότερες λεπτομέρειες βρίσκονται στο έγγραφο Όροι της Σύμβασης.

Η Βινιέτα Online δεν έχει φτάσει.
- +

Εάν η Βινιέτα Online δεν έχει παραδοθεί εντός του καθορισμένου χρόνου, ελέγξτε τον φάκελο "ανεπιθύμητα" και άλλους φακέλους στο λογαριασμό του email σας. Εάν η Βινιέτα Online δεν βρίσκεται πουθενά, θα πρέπει να ανοίξετε ένα εισιτήριο υποστήριξης από την επιλογή επικοινωνίας. Μην εισέλθετε σε τμήμα δρόμου με διόδια πριν λάβετε επιβεβαίωση για τη Βινιέτα Online. Το τιμολόγιο, η απόδειξη και η απόδειξη πληρωμής δεν δίνουν καθαυτά το δικαίωμα χρήσης της αυτοκινητόδρομου.

Πρέπει να εκτυπώσετε την απόδειξη;
- +

Η διαθέσιμη εδώ ηλεκτρονική βινιέτα είναι ψηφιακής μορφής, οπότε δεν απαιτείται εκτύπωση. Ο έλεγχος γίνεται από κάμερες που αναγνωρίζουν τον αριθμό κυκλοφορίας του οχήματος.

Τι μπορείτε να κάνετε σε περίπτωση προστίμου;
- +

Ο ιδιοκτήτης του οχήματος είναι υπεύθυνος για την αγορά της Βινιέτας Online. Κανένα άλλο άτομο δεν μπορεί να κριθεί υπεύθυνο για πρόστιμα ή άλλες προκύψασες ζημιές. Σε περίπτωση προστίμου, η υπηρεσία Auxil© είναι διαθέσιμη για χρήση.

Παρατήρηση, σχόλιο
- +

Για την υποστήριξη πελατών, την ιχνηλασιμότητα και την αποτελεσματική εξυπηρέτηση, λειτουργούμε ένα σύστημα υποστήριξης 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα. Οι συνεργάτες μας είναι πάντα διαθέσιμοι για να απαντήσουν σε κάθε ερώτηση που μπορεί να έχετε. Το σύστημα υποστήριξης είναι προσβάσιμο από την ενότητα "Επικοινωνία".

Γιατί κοστίζει τόσο πολύ;
- +

Αυτό το ηλεκτρονικό κατάστημα -όπως πολλά άλλα- δεν πουλά αυτοκόλλητα αυτοκινητόδρομου άμεσα, αλλά έμμεσα, για τα οποία χρεώνουμε προμήθεια. Στην οικονομική ζωή, κάθε εταιρεία στηρίζεται από τα κέρδη και δεν είμαστε εξαίρεση. Έχετε την ευκαιρία να αποφασίσετε εάν πιστεύετε ότι οι τιμές μας που εμφανίζονται στο μενού ολοκλήρωσης αγοράς είναι αποδεκτές, επομένως η αγορά πρέπει να γίνεται πάντα έχοντας αυτά υπόψη. Περισσότερες λεπτομέρειες μπορείτε να βρείτε στο μενού Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις.

Αγόρασα με λάθος στοιχεία, τι μπορώ να κάνω;
- +

Εάν καταχωρίσατε τα στοιχεία σας λανθασμένα, επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας. Υπάρχει δυνατότητα μίας δωρεάν τροποποίησης ανά παραγγελία. Αυτή η υπηρεσία αποτελεί μέρος των παρεχόμενων υπηρεσιών μας. Η διόρθωση λάθους μπορεί να αφορά μέχρι τρεις χαρακτήρες. Η καταχώρηση εντελώς διαφορετικών στοιχείων δεν είναι δυνατή.

Μπορώ να ακυρώσω την αγορά;
- +

Σύμφωνα με τους Γενικούς Όρους Συμβάσεων, δικαιούστε να ακυρώσετε την παραγγελία σας εφόσον η ισχύς του διοδίου δεν έχει ακόμη αρχίσει. Αυτό ονομάζεται δικαίωμα υπαναχώρησης. Ωστόσο, εάν το διόδιο έχει ήδη τεθεί σε ισχύ, το δικαίωμα υπαναχώρησης λήγει.