FAQ

Rovinieta Online
- +

În majoritatea țărilor, utilizarea autostrăzilor necesită plată. Vinieta poate fi achiziționată online, cunoscută sub numele de 'E-vinieta'. Vinieta autocolantă tradițională nu mai este utilizată în mod specific. Vinieta disponibilă pentru achiziție aici sunt exclusiv electronice. În unele țări, vinieta națională nu este valabilă pentru toate secțiunile, iar în aceste cazuri poate fi necesar să plătiți un cost suplimentar. Acest lucru înseamnă că trebuie să cumpărați un bilet pentru permisul de utilizare a drumului valabil pentru secțiunea respectivă la o barieră de plată. Acest lucru se întâmplă în general pe la poduri și tuneluri. În aceste locuri, semnele de avertizare și marcajele pictate pe drum anunță că, pe lângă vinieta deja achiziționată, este necesară achiziția unei taxe de secțiune suplimentare. Taxa de secțiune trebuie plătită, de exemplu, în Elveția (pentru utilizarea anumitor tuneluri), Austria (pentru utilizarea unor tuneluri și drumuri montane) și Slovenia (pentru utilizarea tunelului 'Karavanke').

Cine poate achiziționa rovinieta?
- +

Rovinieta nu este legată de proprietarul vehiculului, ci de numărul de înmatriculare al acestuia. Rovinieta poate fi achiziționată de oricine, deci nu este necesar ca cumpărătorul să fie proprietarul sau operatorul vehiculului. Astfel, chiar și un pasager sau un chiriaș al vehiculului poate cumpăra rovinieta.

Când trebuie să cumpărați rovinieta?
- +

Rovinieta trebuie achiziționată înainte de a utiliza autostrada. În unele țări, există o perioadă de grație, ceea ce înseamnă că rovinieta poate fi cumpărată chiar și după intrarea pe autostradă. Totuși, aceasta este o practică riscantă. Prin urmare, este recomandat să achiziționați rovinietă înainte de a intra pe autostradă.

Tipurile de rovinietă
- +

Este necesar să achiziționați diferite tipuri de roviniete în funcție de tipul vehiculului. De obicei, motocicletele, autoturismele, camioanele, remorcile, rulotele și alte tipuri de vehicule necesită roviniete diferite. Mai multe informații pot fi găsite la achiziționarea specifică a rovinietei.

Cum să cumperi o rovinietă online?
- +

Alegeți țara de destinație, tipul vehiculului, introduceți datele vehiculului, apoi selectați perioada de valabilitate a vignetei. Apoi efectuați plata online. Rovinieta va deveni valabilă în câteva minute.

Este posibil să cumpărați rovinieta ulterior?
- +

Da, rovinieta poate fi cumpărată și ulterior, dar în majoritatea țărilor aceasta nu este acceptată. Prin urmare, dacă rovinieta nu este disponibilă la momentul potrivit sau este comandată cu date eronate, trebuie să te aștepți la o amendă. Cu toate acestea, merită să cumperi rovinieta ulterior, deoarece în caz de amendă se poate depune o cerere de clemență.

Ce se întâmplă după achiziție?
- +

Sistemul va trimite automat un e-mail de confirmare la adresa de e-mail furnizată la cumpărare, precum și un SMS la numărul de telefon specificat. Trebuie să verificați toate datele înainte de a intra pe autostradă!

Cât timp durează până când ajunge rovinieta?
- +

În unele țări, procesarea comenzii poate dura doar unul-două minute, în timp ce în alte țări poate dura până la 15-20 de minute. După plasarea comenzii, veți vedea în fereastra de informații timpul estimat necesar pentru ca numărul de identificare al vehiculului să fie înregistrat în sistem în respectiva țară. Până nu primiți confirmarea, nu intrați pe autostradă!

Cumpărare cu date eronate
- +

Rovinieta achiziționată cu date incorecte este tratată de autorități ca și cum achiziția nu ar fi avut loc. Totuși, Evignet24 oferă un serviciu unic pentru toți clienții săi: sistemul Comfortia©, care permite modificarea datelor ulterior. Condiția este ca perioada de valabilitate a rovinietei să nu fi început încă. Comfortia© este un serviciu inclus în prețul de bază al achiziției, reprezentând o valoare adăugată. Mai multe detalii pot fi găsite în Termenii și Condițiile Generale.

Se poate returna rovinieta?
- +

Această opțiune nu este posibilă la majoritatea operatorilor de drumuri, dar Evignet24, prin serviciul său Comfortia© de nivel superior, oferă această facilitate. Dacă între data de început a validității rovinietei și momentul cererii există un interval de cel puțin 48 de ore, este posibilă anularea rovinietei și rambursarea integrală a sumei plătite. Aceasta se poate solicita printr-un tichet de suport, cu cel puțin 48 de ore înainte de începerea perioadei de valabilitate. Mai multe detalii sunt disponibile în documentul Termeni și Condiții.

Nu a ajuns rovinieta.
- +

Dacă vigneta pentru autostradă nu a ajuns în timpul stabilit, verificați în contul dumneavoastră de e-mail dosarele „spam” și alte mape. Dacă vigneta pentru autostradă nu se găsește nicăieri, trebuie să deschideți un tichet de suport din meniul de contact. Sub nicio formă nu urcați pe un segment de drum cu taxă fără a avea confirmarea primei vignetei pentru autostradă. Factura, chitanța și confirmarea plății nu vă oferă dreptul de a folosi autostrada.

Este necesar să imprimați dovada?
- +

Rovinieta achiziționată aici este în format digital (electronic), ceea ce înseamnă că nu este necesară imprimarea acesteia. Verificarea se face prin camere care identifică numărul de înmatriculare al vehiculului.

Ce se poate face în caz de amendă?
- +

Proprietarul vehiculului este responsabil pentru achiziția rovinietei. Nicio altă persoană nu poate fi trasă la răspundere pentru amenzi sau alte daune care pot apărea. În caz de amendă, se poate apela la serviciul Auxil©.

Reclamație, observație
- +

Pentru a asigura suport clienți, urmăribilitate și un serviciu adecvat, operăm un sistem de ticketing disponibil 24/7. Personalul nostru este gata să vă asiste cu orice întrebări care pot apărea. Sistemul de ticketing este accesibil din secțiunea „Contact”.

De ce costă atât de mult?
- +

Acest magazin online – ca multe altele – nu vinde autocolante direct, ci indirect, pentru care percepem un comision. În viața economică, fiecare companie se întreține din profit, iar noi nu facem excepție. Aveți posibilitatea de a decide dacă considerați că prețurile noastre afișate în meniul de finalizare a comenzii sunt acceptabile, așa că achiziția trebuie făcută întotdeauna ținând cont de acestea. Mai multe detalii găsiți în meniul Termeni și Condiții Generale.

Date eronate am achiziționat, ce pot face?
- +

Dacă ați introdus datele greșit, vă rugăm să ne contactați imediat prin intermediul formularului de contact. O modificare a comenzii este posibilă o singură dată, fără costuri suplimentare. Acest serviciu este inclus. Corectarea greșelilor este posibilă pentru maximum trei caractere. Introducerea unor date complet diferite nu este posibilă.

Pot anula achiziția?
- +

Conform Termenilor și Condițiilor Generale, aveți dreptul să anulați comanda atâta timp cât valabilitatea rovinietei nu a început încă. Acest drept este numit dreptul de retragere. Dacă însă rovinietă a intrat deja în vigoare, dreptul de retragere nu mai este aplicabil.