FAQ

E-Vignetta autostradale
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Nei maggior parte dei paesi è necessario pagare un pedaggio per utilizzare le autostrade. Il pagamento dell'autostrada può essere effettuato online, ed è conosciuto come 'E-Vignetta'. Le tradizionali etichette adesive non sono più comunemente utilizzate. Le vignette autostradali acquistabili qui sono esclusivamente elettroniche. In alcuni paesi, la vignetta nazionale per l'autostrada non è valida su tutti i tratti, e in tal caso potrebbe essere necessario pagare un 'pedaggio di tratto'. Ciò significa che è necessario acquistare un biglietto presso una cabina di pagamento per il permesso di uso stradale valido per quel tratto specifico. Ciò avviene generalmente in corrispondenza di ponti e gallerie. In questi luoghi, cartelli di avvertimento e segnali dipinti sulla strada indicano che oltre alla vignetta autostradale già acquistata è necessario acquistare un ulteriore pedaggio di tratto. È obbligatorio pagare un pedaggio di tratto, ad esempio, in Svizzera (per l'uso di alcune gallerie), in Austria (per l'uso di alcune gallerie e strade di montagna) e in Slovenia (per l'uso della galleria 'Karavanke').

Chi può acquistare la Vignetta autostradale?
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La Vignetta Online non è associata al proprietario del veicolo, ma al numero di targa del veicolo stesso. La vignetta può essere acquistata da chiunque, quindi non è necessario che l'acquirente sia il proprietario o il gestore del veicolo. Pertanto, anche un passeggero o un noleggiatore del veicolo può acquistare la vignetta.

Quando è necessario acquistare la E-Vignetta autostradale?
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È necessario acquistare la E-Vignetta autostradale prima di utilizzare l'autostrada. In alcuni paesi, esiste un periodo di tolleranza che permette di acquistare la vignetta anche dopo aver imboccato l'autostrada. Tuttavia, questa pratica può essere rischiosa. Si raccomanda quindi di acquistare la E-Vignetta autostradale prima di entrare in autostrada.

Tipi di E-Vignetta autostradale
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È necessario acquistare diversi tipi di E-Vignetta autostradale a seconda del tipo di veicolo in questione. Generalmente, motociclette, automobili, camion, rimorchi, caravan e altri tipi di veicoli richiedono differenti E-Vignetta autostradale. Maggiori informazioni possono essere trovate all'atto dell'acquisto della E-Vignetta autostradale.

Come acquistare una E-Vignetta autostradale online?
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Scegli il paese di destinazione, il tipo di veicolo, inserisci i dati del veicolo e seleziona la durata della vignetta. Procedi poi con il pagamento online. L'E-Vignetta autostradale diverrà valida entro pochi minuti.

L'E-Vignetta autostradale può essere acquistata successivamente?
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Sì, la Vignetta autostradale può essere acquistata anche successivamente, ma nella maggior parte dei paesi questo non viene accettato. Pertanto, se la vignetta autostradale non è disponibile al momento giusto o se è stata ordinata con dati errati, è necessario aspettarsi una multa. Tuttavia, vale la pena acquistarla successivamente perché in caso di multa è possibile presentare una richiesta di clemenza.

Cosa succede dopo l'acquisto?
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Il sistema invierà automaticamente una conferma all'indirizzo e-mail fornito al momento dell'acquisto e tramite SMS al numero di telefono indicato. È necessario verificare tutti i dati prima di entrare in autostrada!

Quanto tempo ci vuole per ricevere la E-Vignetta autostradale?
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In alcuni paesi, la conferma dell'ordine può richiedere solo un paio di minuti, mentre in altri può richiedere fino a 15-20 minuti. Dopo aver effettuato l'ordine, una finestra informativa mostrerà il tempo stimato per l'inserimento del numero di identificazione del veicolo nel sistema del paese in questione. Non accedere all'autostrada fino a quando non riceve la conferma!

Acquisto con dati errati
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Una vignetta autostradale acquistata con dati errati viene trattata dalle autorità come se l'acquisto non fosse mai avvenuto. Tuttavia, Evignet24 offre un servizio unico a tutti i suoi clienti: il sistema Comfortia©, che permette la modifica dei dati in un secondo momento. Per usufruire di questo servizio, è necessario che la vignetta autostradale non sia ancora entrata in validità. Comfortia© è un servizio che rappresenta un valore aggiunto incluso nel prezzo base di acquisto. Ulteriori dettagli sono disponibili nei Termini e Condizioni Generali.

È possibile rimborsare l'E-Vignetta autostradale?
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La maggior parte degli operatori stradali non offre questa opzione, ma il gestore Evignet24 la fornisce come parte del servizio avanzato Comfortia©. Se ci sono almeno 48 ore tra il momento di inizio validità della vignetta autostradale e la richiesta, è possibile annullare la vignetta e ottenere il rimborso completo dell'importo pagato. Questo può essere richiesto tramite un ticket di supporto, almeno 48 ore prima dell'inizio del periodo di validità. Ulteriori dettagli sono disponibili nel documento dei Termini e Condizioni.

Non è arrivata l'E-Vignetta autostradale.
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Se la vignetta autostradale non è stata ricevuta entro il tempo previsto, controllare la cartella "spam" e altre cartelle nella sua casella e-mail. Se la vignetta autostradale non si trova in nessuna parte, è necessario aprire un ticket di supporto nella sezione contatti. È assolutamente vietato immettersi in una strada a pedaggio senza aver ricevuto la conferma della vignetta autostradale. La fattura, la ricevuta e la conferma di pagamento da sole non danno il diritto di utilizzare l'autostrada.

È necessario stampare la conferma?
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Il bollino autostradale acquistabile qui è in formato digitale (elettronico), quindi non è necessario stamparlo. Le verifiche sono effettuate tramite telecamere che identificano la targa del veicolo.

Cosa fare in caso di multa?
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Il proprietario del veicolo è responsabile per l'acquisto della Vignetta autostradale. Nessun'altra persona può essere tenuta responsabile per multe o altri danni derivanti. In caso di multa, è disponibile il servizio Auxil©.

Reclamo, osservazione
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Per garantire assistenza clienti, tracciabilità e un servizio appropriato, operiamo un sistema di ticket di supporto disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. I nostri collaboratori sono pronti ad assistervi per qualsiasi domanda possiate avere. Il sistema di ticket di supporto è accessibile dalla sezione "Contatti" del sito.

Perché costa così tanto?
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Questo negozio online - come molti altri - non vende direttamente gli adesivi autostradali, ma indirettamente, per i quali addebitiamo una commissione. Nella vita economica ogni azienda si sostiene grazie agli utili e noi non facciamo eccezione. Hai la possibilità di decidere se ritieni che i nostri prezzi mostrati nel menu di pagamento siano accettabili, quindi l'acquisto dovrebbe essere sempre effettuato tenendo presente questi aspetti. Maggiori dettagli possono essere trovati nel menu Termini e Condizioni Generali.

Ho acquistato con dati errati, cosa posso fare?
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Se ha sbagliato l'inserimento dei dati, contattaci immediatamente tramite il modulo di contatto sul nostro sito. È possibile modificare un ordine una volta senza alcun costo. Questo fa parte del nostro servizio. È possibile correggere errori fino a tre caratteri. Non è possibile inserire dati completamente diversi.

Posso annullare l'acquisto?
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In base ai Termini e Condizioni Generali, Lei ha il diritto di annullare l'ordine purché la validità del pedaggio non sia ancora iniziata. Questo è chiamato diritto di recesso. Tuttavia, se il pedaggio è già entrato in vigore, il diritto di recesso decade.