FAQ

Winieta
- +

W większości krajów korzystanie z autostrad wiąże się z opłatami. Winieta autostradowa może być również zakupiona online, znana jako 'E-Winieta'. Tradycyjne naklejki samoprzylepne nie są już powszechnie stosowane. Winiety autostradowe, które można nabyć tutaj, są wyłącznie elektroniczne. W niektórych krajach krajowa winieta autostradowa nie obowiązuje na wszystkich odcinkach, a w takich przypadkach może być konieczne uiszczenie 'opłaty odcinkowej'. Oznacza to, że przy bramce należy zakupić bilet na uprawnienie do korzystania z danej trasy. Zazwyczaj ma to miejsce w przypadku mostów i tuneli. W tych lokalizacjach znaki ostrzegawcze oraz malowane na drodze oznaczenia informują, że oprócz zakupionej już winiety autostradowej konieczne jest nabycie dodatkowej (ekstra) opłaty odcinkowej. Opłatę odcinkową należy uiścić na przykład w Szwajcarii (za korzystanie z niektórych tuneli), w Austrii (za korzystanie z niektórych tuneli i dróg górskich) oraz w Słowenii (za korzystanie z tunelu 'Karawanki').

Kto może zakupić winietę na autostradę?
- +

Winieta Online nie jest przypisana do właściciela pojazdu, a do numeru rejestracyjnego pojazdu. Winieta Online może być zakupiona przez każdego, więc nie jest wymagane, aby nabywca był właścicielem lub użytkownikiem pojazdu. W związku z tym nawet pasażer lub osoba wynajmująca pojazd może zakupić winietę.

Kiedy należy kupić winietę Online?
- +

Winieta autostradowa powinna być zakupiona przed wjazdem na autostradę. W niektórych krajach istnieje również okres tolerancyjny, co oznacza, że winieta może być zakupiona nawet po wjeździe na autostradę. Jest to jednak ryzykowne. Zaleca się więc zakupienie winiety przed wjazdem na autostradę.

Rodzaje winiet autostradowych
- +

Należy zakupić różne typy winiet autostradowych w zależności od rodzaju pojazdu. Ogólnie, motocykle, samochody osobowe, ciężarówki, przyczepy, kampery i inne typy pojazdów wymagają różnych winiet autostradowych. Szczegółowe informacje znajdziesz przy zakupie odpowiedniej winiety.

Jak kupić winietę autostradową online?
- +

Wybierz kraj docelowy, typ pojazdu, podaj dane pojazdu, a następnie wybierz okres ważności winiety. Następnie dokonaj płatności online. Winieta Online stanie się ważna w ciągu kilku minut.

Czy można zakupić winietę autostradową po fakcie?
- +

Tak, winieta autostradowa może być zakupiona z opóźnieniem, jednak w większości krajów takie postępowanie nie jest akceptowane. Dlatego, jeśli winieta autostradowa nie jest dostępna w odpowiednim czasie lub zostanie zamówiona z błędnymi danymi, należy liczyć się z nałożeniem kary. Mimo to, warto zakupić winietę autostradową z opóźnieniem, ponieważ w przypadku kary można złożyć wniosek o rozpatrzenie w ramach zasady względności.

Co się dzieje po zakupie?
- +

System automatycznie wyśle potwierdzenie na adres e-mail podany podczas zakupu, a także SMS na wskazany numer telefonu. Przed wjazdem na autostradę należy dokładnie sprawdzić wszystkie dane!

Ile czasu zajmuje dostarczenie winiety Online?
- +

W niektórych krajach realizacja zamówienia zajmuje tylko minutę lub dwie, podczas gdy w innych może trwać nawet 15-20 minut. Po złożeniu zamówienia, w oknie informacyjnym wyświetlone zostanie przewidywane czasie, w jakim numer identyfikacyjny pojazdu zostanie wprowadzony do systemu. Nie wjeżdżaj na autostradę, dopóki nie otrzymasz potwierdzenia!

Zakup z błędnymi danymi
- +

Błędne dane na zakupionej winiecie autostradowej są traktowane przez władze tak, jakby zakup nigdy nie miał miejsca. Jednakże Evignet24 oferuje unikalną usługę dla każdego klienta: system Comfortia©, który umożliwia późniejszą modyfikację danych. Warunkiem jest, że winieta autostradowa nie zaczęła jeszcze obowiązywać. Comfortia© to usługa dodana do podstawowej ceny zakupu, reprezentująca dodatkową wartość. Więcej szczegółów znajdziesz w Ogólnych Warunkach Umowy.

Czy można zwrócić winietę autostradową?
- +

Ta opcja nie jest dostępna u większości operatorów dróg, ale Evignet24 jako część usługi Comfortia© zapewnia taką możliwość. Jeśli początek ważności winiety autostradowej i moment złożenia wniosku dzielą co najmniej 48 godzin, istnieje możliwość unieważnienia winiety i zwrotu pełnej kwoty. Wniosek o to można złożyć za pomocą zgłoszenia wsparcia, co najmniej 48 godzin przed rozpoczęciem okresu ważności. Szczegółowe informacje znajdują się w dokumencie Warunki Umowy.

Winieta Online nie dotarła
- +

Jeśli winieta na autostradę nie dotarła w podanym czasie, sprawdź folder "spam" oraz inne foldery w swojej skrzynce mailowej. Jeśli winieta nie zostanie znaleziona w żadnym miejscu, należy otworzyć zgłoszenie w sekcji kontakt. Pod żadnym pozorem nie wjeżdżaj na płatny odcinek drogi, dopóki nie otrzymasz potwierdzenia otrzymania winiety. Sam faktura, pokwitowanie czy potwierdzenie płatności nie uprawniają do korzystania z autostrady.

Czy należy wydrukować potwierdzenie?
- +

Winieta Online dostępna na tej stronie jest w formie cyfrowej (elektronicznej), dlatego nie wymaga wydruku. Kontrola odbywa się za pomocą kamer, które identyfikują numer rejestracyjny pojazdu.

Co można zrobić w przypadku otrzymania mandatu?
- +

Za zakup winiety online odpowiedzialny jest właściciel pojazdu. Za mandaty lub inne powstałe szkody nie można pociągnąć do odpowiedzialności innej osoby. W przypadku otrzymania mandatu dostępna jest usługa Auxil©.

Reklamacja, uwaga
- +

Dla zapewnienia wsparcia klienta, możliwości śledzenia i odpowiedniej obsługi prowadzimy system obsługi zgłoszeń dostępny przez całą dobę, siedem dni w tygodniu. Nasi pracownicy są gotowi odpowiedzieć na wszelkie pytania. System zgłoszeń wsparcia jest dostępny poprzez sekcję „Kontakt” na stronie.

Dlaczego to tyle kosztuje?
- +

Ten sklep internetowy - jak wiele innych - nie zajmuje się sprzedażą naklejek autostradowych bezpośrednio, lecz pośrednio, za co pobieramy prowizję. W życiu gospodarczym każda firma utrzymuje się z zysków i my nie jesteśmy wyjątkiem. Masz możliwość zadecydowania, czy uważasz, że nasze ceny widoczne w menu kasy są akceptowalne, dlatego zakupu należy zawsze dokonywać mając to na uwadze. Więcej szczegółów znajdziesz w menu Ogólne Warunki Handlowe.

Zakupiłem dane błędnie, co mogę zrobić?
- +

Jeśli popełniłeś błąd w wprowadzanych danych, skontaktuj się z nami natychmiast za pomocą formularza kontaktowego. Możliwa jest jednorazowa bezpłatna zmiana zamówienia. To część naszych usług. Poprawa błędu jest możliwa do trzech znaków. Wprowadzenie całkowicie różnych danych nie jest możliwe.

Czy mogę anulować zakup?
- +

Zgodnie z Ogólnymi Warunkami Umowy, masz prawo do anulowania zamówienia, jeżeli ważność winiety drogowej jeszcze się nie rozpoczęła. Nazywamy to prawem odstąpienia od umowy. Jeżeli jednak winieta już zaczęła obowiązywać, prawo do odstąpienia od umowy wygasa.