SSS

Otoyol Vinyet
- +

Çoğu ülkede otoyolları kullanmak için ücret ödenmesi gerekmektedir. Otoyol Vinyeti çevrimiçi olarak da satın alınabilir ve bu 'E-vinyet' adıyla bilinmektedir. Geleneksel yapışkan etiketler artık özel olarak kullanılmamaktadır. Burada satılmakta olan otoyol vinjetleri yalnızca elektronik olarak temin edilmektedir. Bazı ülkelerde ulusal otoyol vinjeti her güzergaha geçerli değildir ve bu durumlarda 'güzergah ücreti' ödenmesi gerekmektedir. Bu, bir ücretli geçiş noktasında belirli bir güzergaha geçerli yol kullanım izni için bilet satın almanız gerektiği anlamına gelir. Bu genellikle köprülerde ve tünellerde ortaya çıkmaktadır. Bu yerlerde, satın alınmış otoyol vinjetinin yanı sıra ek güzergah ücreti alımının gerektiğini bildiren uyarı tabelaları ve yol üzerine çizilmiş işaretler bulunmaktadır. Güzergah ücreti, örneğin İsviçre'de (bazı tünellerin kullanımı için), Avusturya'da (bazı tüneller ve dağ yollarının kullanımı için) ve Slovenya'da (Karavank tünelinin kullanımı için) ödenmelidir.

Kimler otoyol vinyet satın alabilir?
- +

Otoyol vinyeti aracın sahibine değil, aracın plakasına bağlıdır. Otoyol vinyeti herkes tarafından satın alınabilir, yani satın alanın aracın sahibi veya işletmecisi olması şart değildir. Böylece bir yolcu ya da aracın kiracısı da otoyol vinyeti satın alabilir.

Otoyol vinyeti ne zaman alınmalı?
- +

Otoyol vinyetini yola çıkmadan önce satın almanız gerekir. Bazı ülkelerde, otoyola girdikten sonra da vinyet satın alma imkanı sunan bir tolerans süresi bulunmaktadır. Ancak bu riskli bir durumdur. Bu nedenle, otoyola çıkmadan önce otoyol vinyetini satın almanız önerilir.

Otoyol Vinyet Çeşitleri
- +

Araçlar için farklı türlerde otoyol vinyetleri satın alınması gerekmektedir; bu, söz konusu aracın türüne bağlıdır. Genellikle motosikletler, binek otomobiller, kamyonlar, römorklar, karavanlar ve diğer araç türleri farklı otoyol vinyetleri gerektirir. Bu konuda daha fazla bilgiyi ilgili otoyol vinyeti satın alma sayfasında bulabilirsiniz.

Otoyol Vinyet nasıl online satın alınır?
- +

Ülkenizi, araç tipinizi seçin, araç bilgilerinizi girin, ardından vinyetin geçerlilik süresini belirleyin. Daha sonra çevrimiçi ödeme işlemini gerçekleştirin. Otoyol vinyeti birkaç dakika içinde geçerli hale gelecektir.

Otoyol vinyeti sonradan satın alınabilir mi?
- +

Evet, Otoyol Vinyet'i sonradan da satın alabilirsiniz, fakat birçok ülkede bu kabul edilmemektedir. Bu nedenle, Otoyol Vinyet'i uygun zamanda temin edilemezse veya yanlış bilgilerle sipariş edilirse, ceza ödemesi gerekebilir. Bununla birlikte, ceza durumunda dahi, adaletli bir değerlendirme için başvuruda bulunabilmek üzere Otoyol Vinyet'ini sonradan satın almak yararlı olabilir.

Satın aldıktan sonra ne olur?
- +

Sistem, satın alma sırasında belirttiğiniz e-posta adresine otomatik olarak bir onay gönderir ve belirttiğiniz telefon numarasına bir SMS gönderir. Otoyola çıkmadan önce tüm bilgileri kontrol etmelisiniz!

Otoyol vinyeti ne kadar sürede gelir?
- +

Bazı ülkelerde sipariş işlemi birkaç dakika sürerken, diğer ülkelerde 15-20 dakika kadar sürebilir. Sipariş verdikten sonra, bilgi penceresinde aracınızın tanıtıcı bilgisinin sisteme girdiği tahmini süre görülebilir. Onay alıncaya kadar otoyola çıkmayın!

Hatalı verilerle satın alma
- +

Yanlış bilgilerle satın alınan otoyol vinyeti, yetkililer tarafından sanki hiç satın alınmamış gibi işlem görür. Ancak Evignet24, her müşteriye eşsiz bir hizmet sunar: Comfortia© sistemi, bilgilerin sonradan değiştirilmesini mümkün kılar. Bunun için otoyol vinyetinin geçerliliğinin henüz başlamamış olması gerekmektedir. Comfortia©, satın alma temel fiyatına dahil edilen, eklenen değer sağlayan bir hizmettir. Daha fazla bilgi Genel Sözleşme Koşullarında bulunabilir.

Otoyol vinyeti iade edilebilir mi?
- +

Bu tür bir hizmeti çoğu yol işletmecisi sağlayamaz, ancak Evignet24 yöneticisi bunu Comfortia© yüksek düzey hizmeti kapsamında sunar. Eğer otoyol vinyeti başlangıç tarihi ile talep arasında en az 48 saat varsa, vinyetin geçersiz kılınması ve ödenen tutarın tamamının iadesi mümkündür. Bu, en az 48 saat öncesinden destek bilet formunda talep edilebilir. Detaylar Sözleşme Şartları dokümanında bulunmaktadır.

Otoyol vinyeti gelmedi.
- +

Eğer otoyol vinyeti belirtilen süre içinde gelmediyse, lütfen e-posta kutunuzdaki "istenmeyen" ve diğer klasörleri kontrol edin. Otoyol vinyeti hiçbir yerde bulunamazsa, iletişim menüsünde bir destek bileti açmanız gerekmektedir. Otoyol vinyet onayınızı almadan kesinlikle ücretli yol kesimlerine girmeyin. Fatura, makbuz ve ödeme doğrulamanız yalnız başına otoyol kullanım hakkı vermez.

Yazdırma belgesi gerekli mi?
- +

Burada satın alabileceğiniz otoyol vinyeti dijital (elektronik) formdadır, bu nedenle baskısına gerek yoktur. Denetimler, aracın plakasını tanıyan kameralar tarafından yapılmaktadır.

Ne yapılabilir ceza durumunda?
- +

Araç sahibi, otoyol vinyetini satın almakla yükümlüdür. Ceza ve diğer oluşabilecek zararlarla ilgili başka bir kişi sorumlu tutulamaz. Ceza durumunda Auxil© hizmetinden yararlanılabilir.

Şikayet, görüş
- +

Müşteri desteği, takip edilebilirlik ve uygun hizmet sunabilmek amacıyla 7/24 destek bileti sistemi işletiyoruz. Çalışanlarımız, her türlü sorunuzda size yardımcı olmaya hazırdır. Destek bileti sistemine "İletişim" menüsünden ulaşabilirsiniz.

Neden bu kadar pahalı?
- +

Bu çevrimiçi mağaza - diğerleri gibi - doğrudan otoyol çıkartmaları satmıyor, ancak dolaylı olarak komisyon alıyoruz. Ekonomik hayatta her şirket kendisini kardan geçindirir ve biz de bir istisna değiliz. Ödeme menüsünde gösterilen fiyatlarımızın kabul edilebilir olup olmadığına karar verme fırsatınız vardır; dolayısıyla satın alma işlemi her zaman bunlar göz önünde bulundurularak yapılmalıdır. Daha fazla ayrıntıyı Genel Şartlar ve Koşullar menüsünde bulabilirsiniz.

Hatalı bilgilerle satın aldım, ne yapabilirim?
- +

Eğer bilgileri yanlış girdiyseniz, lütfen derhal bizimle iletişim formu üzerinden iletişime geçiniz. Bir sipariş değişikliği için bir kez ücretsiz fırsatınız bulunmaktadır. Bu hizmetimizin bir parçasıdır. Yanlış girilen bilgiler en fazla üç karaktere kadar düzeltilebilir. Tamamen farklı bilgiler girilmesi mümkün değildir.

Satın alma işleminden vazgeçebilir miyim?
- +

Genel Şartlar ve Koşullar uyarınca, yükümlülüğün başlamamış olması şartıyla siparişinizi iptal etme hakkına sahipsiniz. Buna cayma hakkı diyoruz. Ancak, yükümlülük zaten başlamışsa, cayma hakkı sona erer.