FAQ

Dálniční Známka
- +

Většina zemí vybírá poplatky za užívání dálnic. Dálniční Známka je dostupná k zakoupení i online, což je známé jako 'E-Známka'. Tradiční samolepící známky již nejsou běžně používány. Dálniční známky, které lze zakoupit zde, jsou výhradně elektronické. V některých zemích nemusí být národní dálniční známka platná na všech úsecích, a v takových případech může být nutné zaplatit 'úsekový poplatek'. To znamená, že je třeba na placeném úseku zakoupit jízdenku na konkrétní úsek. To se obvykle vyskytuje na mostech a v tunelech. Na těchto místech jsou varovné tabule a značení na silnici, které upozorňují, že kromě už zakoupené dálniční známky je třeba zakoupit další (extra) úsekový poplatek. Úsekový poplatek se například platí ve Švýcarsku (za užívání některých tunelů), v Rakousku (za používání některých tunelů a horských cest) a ve Slovinsku (za užívání tunelu 'Karavanky').

Kdo může zakoupit dálniční známku?
- +

Dálniční Známka není vázána na vlastníka vozidla, ale na registrační značku vozidla. Dálniční Známku může zakoupit kdokoli, takže nemusí být vlastníkem nebo provozovatelem vozidla. Dálniční Známku tak může zakoupit i cestující nebo nájemce vozidla.

Kdy je třeba zakoupit dálniční známku?
- +

Dálniční známku je třeba zakoupit před jízdou po dálnici. V některých zemích existuje také lhůta tolerance, což znamená, že dálniční známku je možné zakoupit i po vjezdu na dálnici. To však představuje riziko. Doporučuje se proto zakoupit dálniční známku ještě před vjezdem na dálnici.

Druhy dálničních známek
- +

Pro nákup různých typů dálniční známky je nutné vzít v úvahu typ vozidla. Obvykle motocykly, osobní automobily, nákladní vozidla, přívěsy, obytné vozy a další typy vozidel vyžadují různé dálniční známky. Podrobnější informace naleznete u konkrétního nákupu dálniční známky.

Jak koupit dálniční známku online?
- +

Vyberte cílovou zemi, typ vozidla, zadejte údaje o vozidle a pak vyberte platnost dálniční známky. Poté proveďte online platbu. Dálniční známka se stane platnou během několika minut.

Je možné zakoupit dálniční známku zpětně?
- +

Ano, dálniční známka může být zakoupena později, ale většina zemí toto nepřijímá. Proto, pokud dálniční známka není k dispozici včas nebo je objednána s chybnými údaji, může být uložena pokuta. Přesto je vhodné zakoupit dálniční známku i později, protože v případě pokuty je možné podat žádost o zvážení okolností.

Co se stane po nákupu?
- +

Systém automaticky odešle potvrzení na e-mailovou adresu uvedenou při nákupu a také formou SMS na zadané telefonní číslo. Před vjezdem na dálnici musíte všechna data zkontrolovat!

Jak dlouho trvá, než dorazí dálniční známka?
- +

V některých zemích trvá vyřízení objednávky jen jednu až dvě minuty, zatímco v jiných zemích může trvat až 15-20 minut. Po objednání se v informačním okně zobrazí předpokládaná doba, za kterou bude vaše vozidlo zaregistrováno v systému dané země. Dokud neobdržíte potvrzení, nevježdějte na dálnici!

Nákup s nesprávnými údaji
- +

Autobusová známka zakoupená s chybnými údaji bude úřady považována jako nekoupená. Evignet24 však nabízí svým zákazníkům jedinečnou službu: systém Comfortia©, který umožňuje dodatečnou úpravu údajů. Podmínkou je, že platnost dálniční známky ještě nenastoupila. Comfortia© je služba zahrnutá v základní ceně nákupu, která představuje přidanou hodnotu. Další podrobnosti najdete v Obecných obchodních podmínkách.

Je možné vrátit dálniční známku?
- +

U většiny provozovatelů silnic to není možné, ale provozovatel Evignet24 poskytuje tuto možnost jako součást rozšířených služeb Comfortia©. Pokud mezi začátkem platnosti dálniční známky a žádostí je minimálně 48 hodin, je možné známku zneplatnit a získat zpět celou částku. Toto lze požádat prostřednictvím podpůrného lístku, a to nejméně 48 hodin před začátkem platnosti. Další podrobnosti naleznete v dokumentu Smluvní podmínky.

Dálniční známka nedorazila.
- +

Pokud jste nedostali dálniční známku v uvedeném časovém rámci, zkontrolujte ve svém e-mailovém účtu složky "Nevyžádaná pošta" a další složky. Pokud dálniční známku nenaleznete nikde, je nutné otevřít podpůrný lístek v sekci kontaktů. Nikdy nevjezdiž na placenou úseky dálnice, dokud neobdržíte potvrzení o dálniční známce. Faktura, účtenka a potvrzení o platbě samotné neopravňují k používání dálnice.

Je nutné vytisknout potvrzení?
- +

Zde zakoupená dálniční Známka je v digitální (elektronické) formě, proto není třeba ji tisknout. Kontrolu provádějí kamery, které identifikují registrační značku vozidla.

Co dělat v případě pokuty?
- +

Za nákup dálniční známky je odpovědný vlastník vozidla. Za pokuty nebo jakékoli jiné vzniklé škody nemůže být odpovědný jiný člověk. V případě pokuty lze využít službu Auxil©.

Stížnost, připomínka
- +

Pro zajištění podpory zákazníkům, sledovatelnosti a správného servisu provozujeme systém podpůrných lístků dostupný 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Naši pracovníci jsou připraveni pomoci s jakýmikoli dotazy, které mohou nastat. Systém podpůrných lístků je přístupný z menu „Kontakt“.

Proč to stojí tolik?
- +

Tento internetový obchod - jako mnoho dalších - neprodává dálniční nálepky přímo, ale nepřímo, za což si účtujeme provizi. V ekonomickém životě se každá firma živí ze zisku a my nejsme výjimkou. Máte možnost se rozhodnout, zda si myslíte, že naše ceny uvedené v nabídce pokladny jsou přijatelné, takže při nákupu je vždy třeba mít na paměti. Více podrobností naleznete v menu Všeobecné obchodní podmínky.

Zakoupil jsem s chybnými údaji, co mohu dělat?
- +

Pokud jste zadali nesprávné údaje, okamžitě nás kontaktujte prostřednictvím kontaktního formuláře na naší webové stránce. Máte možnost jednou zdarma upravit objednávku. Tato služba je součástí naší nabídky. Opravit lze chyby až do délky tří znaků. Zadání zcela odlišných údajů není možné.

Mohu zrušit svou objednávku?
- +

V souladu s Obecnými obchodními podmínkami máte právo zrušit objednávku, pokud ještě nezačala platnost dálniční Známky. Toto právo se nazývá odstoupení od smlouvy. Pokud však dálniční Známka již nabyla platnosti, právo na odstoupení od smlouvy zaniká.

Rychlý kontakt

/ 1500
Ochrana osobních údajů *
Ochrana osobních údajů

Úspěšné odeslání zprávy!

Vaši zprávu brzy zpracujeme.