FAQ

Dialničná Známka
- +

Väčšina krajín si za používanie diaľnic vyžaduje platbu. Diaľničná známka je dostupná aj online, známou ako 'E-známka'. Tradičné samolepiace známky sa už nepraktizujú. Diaľničné známky, ktoré tu môžete zakúpiť, sú výhradne elektronické. V niektorých krajinách nemusí byť národná diaľničná známka platná na všetkých úsekoch, a v takýchto prípadoch môže byť potrebné zaplatiť 'úsekovú daň'. To znamená, že na výberovom mieste je potrebné zakúpiť lístok na úsek, na ktorý platí povolenie na používanie cesty. To sa zvyčajne vyskytuje pri mostoch a tuneloch. Na týchto miestach sú varovné tabule a značenie na ceste, ktoré vás informujú, že okrem už zakúpenej diaľničnej známky je potrebné zakúpiť aj ďalšiu (extra) úsekovú daň. Úsekovú daň je potrebné zaplatiť napríklad vo Švajčiarsku (za používanie niektorých tunelov), v Rakúsku (za používanie niektorých tunelov a horských ciest) a v Slovinsku (za používanie tunela 'Karavanky').

Kto môže zakúpiť diaľničnú známku?
- +

Dialničná známka nie je viazaná na vlastníka vozidla, ale na evidenčné číslo vozidla. Dialničnú známku môže zakúpiť ktokoľvek, takže nie je nutné, aby kupujúci bol vlastníkom alebo prevádzkovateľom vozidla. Preto dialničnú známku môže zakúpiť aj cestujúci alebo nájomca vozidla.

Kedy je potrebné zakúpiť diaľničnú známku?
- +

Dialničná známka by mala byť zakúpená predtým, ako začnete cestovať po diaľnici. V niektorých krajinách existuje aj tzv. tolerančné obdobie, čo znamená, že dialničná známka môže byť zakúpená aj po vjazde na diaľnicu. Avšak, takýto postup môže byť riskantný. Preto sa odporúča zakúpiť dialničnú známku ešte pred vjazdom na diaľnicu.

Druhy diaľničných známok
- +

Na kúpu rôznych typov diaľničných známok pre vozidlá je potrebné v závislosti od typu vozidla. Spravidla motocykle, osobné autá, nákladné vozidlá, prívesy, obytné prívesy a ďalšie typy vozidiel vyžadujú rôzne diaľničné známky. Viac informácií nájdete pri kúpe konkrétnej diaľničnej známky.

Ako kúpiť diaľničnú známku online?
- +

Vyberte cieľovú krajinu, typ vozidla, zadajte údaje o vozidle a následne vyberte platnosť diaľničnej známky. Potom uskutočnite online platbu. Diaľničná známka sa stane platnou do niekoľkých minút.

Je možné zakúpiť diaľničnú známku dodatočne?
- +

Áno, dialničná známka sa môže zakúpiť aj dodatočne, ale väčšina krajín toto neakceptuje. Preto, ak dialničná známka nie je k dispozícii v pravý čas alebo je objednaná s chybnými údajmi, treba počítať s pokutou. Napriek tomu sa oplatí zakúpiť dialničnú známku dodatočne, pretože v prípade pokuty je možné podať žiadosť o zmiernenie trestu.

Čo sa stane po nákupe?
- +

Systém automaticky odošle potvrdenie na e-mailovú adresu zadanú pri nákupe a prostredníctvom SMS na zadané telefónne číslo. Predtým, než vyrazíte na diaľnicu, musíte skontrolovať všetky údaje!

Koľko času trvá, kým dorazí diaľničná známka?
- +

V niektorých krajinách trvá vybavenie objednávky len minútu alebo dve, zatiaľ čo v iných krajinách môže trvať až 15-20 minút. Po odoslaní objednávky uvidíte v informačnom okne, koľko času sa očakáva, kým bude vozidlo zaregistrované v systéme danej krajiny. Kým nedostanete potvrdenie, nevstupujte na diaľnicu!

Nákup s nesprávnymi údajmi
- +

Matrica na diaľnici zakúpená s nesprávnymi údajmi sa zo strany orgánov správa tak, akoby kúpa vôbec neprebehla. Avšak Evignet24 ponúka unikátnu službu dostupnú pre všetkých zákazníkov: systém Comfortia©, ktorý umožňuje neskoršiu úpravu údajov. Podmienkou je, že platnosť matrice na diaľnici ešte nezačala. Comfortia© je služba, ktorá je súčasťou základnej kúpnej ceny a predstavuje pridanú hodnotu. Ďalšie podrobnosti nájdete v Všeobecných obchodných podmienkach.

Je možné vrátiť diaľničnú známku?
- +

Toto u väčšiny prevádzkovateľov ciest nie je možné, ale prevádzkovateľ služby Evignet24 poskytuje túto možnosť ako súčasť prémiového servisu Comfortia©. Ak medzi začiatkom platnosti dialničnej známky a dátumom žiadosti je aspoň 48 hodín, existuje možnosť zrušenia známky a vrátenia celkovej sumy. Toto je možné požiadať vo forme podpornej žiadosti, najmenej 48 hodín pred začiatkom platnosti známky. Ďalšie podrobnosti nájdete v dokumente Zmluvné Podmienky.

Dialničná známka neprišla.
- +

Ak sa diaľničná známka v stanovenom čase nedostavila, skontrolujte svoju e-mailovú schránku, vrátane zložiek pre „nevyžiadanú“ poštu a ostatné priečinky. Ak sa diaľničná známka nenachádza nikde, musíte otvoriť podporný lístok v sekcii kontaktov. Nikdy nevstupujte na spoplatnený úsek cesty, pokiaľ nemáte potvrdenie o diaľničnej známke. Faktúra, účtenka a potvrdenie o platbe sama osebe neoprávňuje na používanie diaľnice.

Je potrebné vytlačiť potvrdenie?
- +

Tu zakúpite diaľničnú známku v digitálnom (elektronickom) formáte, čo eliminuje potrebu jej vytlačenia. Kontrolu vykonávajú kamery, ktoré identifikujú evidenčné číslo vozidla.

Čo robiť v prípade pokuty?
- +

Za nákup diaľničnej známky je zodpovedný majiteľ vozidla. Za pokuty alebo iné vzniknuté škody nemôže byť zodpovedná iná osoba. V prípade pokuty je možné využiť službu Auxil©.

Sťažnosť, pripomienka
- +

V záujme zákazníckej podpory, sledovateľnosti a správneho servisu prevádzkujeme podporný systém ticketov 24/7. Naši pracovníci sú vám k dispozícii na zodpovedanie akýchkoľvek otázok. Systém podpory je prístupný cez menu "Kontakt".

Prečo to tak veľa stojí?
- +

Tento internetový obchod – ako mnohé iné – nepredáva diaľničné nálepky priamo, ale nepriamo, za čo si účtujeme províziu. V ekonomickom živote sa všetky firmy živia zo zisku a my nie sme výnimkou. Máte možnosť rozhodnúť sa, či považujete ceny uvedené v pokladničnom menu za prijateľné, preto by ste pri nákupe mali vždy pamätať na to. Viac podrobností nájdete v menu Všeobecné obchodné podmienky.

Kúpil som so zlými údajmi, čo mám robiť?
- +

Ak ste zadali nesprávne údaje, okamžite nás kontaktujte cez kontaktný formulár. Na jednu zmenu objednávky je možnosť iba raz a je bezplatná. Táto služba je súčasťou našich poskytovaných služieb. Oprava chyby je možná do troch znakov. Zadanie úplne odlišných údajov nie je možné.

Môžem zrušiť nákup?
- +

Podľa Všeobecných obchodných podmienok máte právo zrušiť objednávku, pokiaľ nezačala platnosť dialničnej známky. Toto právo odstúpenia od zmluvy. Ak však dialničná známka už nabehla na platnosť, právo na odstúpenie od zmluvy zaniká.

Rýchly kontakt

/ 1500
Ochrana údajov *
Ochrana údajov

Úspešné odoslanie správy!

Vašu správu čoskoro spracujeme.