FAQ

Die E-Vignette
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In den meisten Ländern muss man für die Nutzung von Autobahnen Gebühren zahlen. Die Autobahnvignette kann auch online erworben werden, was als 'E-Vignette' bekannt ist. Die traditionellen selbstklebenden Vignetten sind nicht mehr speziell gebräuchlich. Die hier erhältlichen Autobahnvignetten sind ausschließlich elektronisch. In einigen Ländern ist die nationale Autobahnvignette nicht für alle Strecken gültig, und in solchen Fällen kann es erforderlich sein, eine 'Streckengebühr' zu entrichten. Das bedeutet, dass man an einer Mautstelle ein Ticket für die jeweilige Strecke zum Gebrauchsrecht erwerben muss. Dies geschieht in der Regel an Brücken und Tunnel. An diesen Stellen informieren Warnschilder und auf die Straße gemalte Symbole darüber, dass zusätzlich zur bereits erworbenen Autobahnvignette eine weitere (extra) Streckenmaut zu bezahlen ist. Streckenmaut muss beispielsweise in der Schweiz (für die Nutzung einiger Tunnel), in Österreich (für die Nutzung bestimmter Tunnel und Bergstraßen) und in Slowenien (für die Nutzung des 'Karawanken'-Tunnels) gezahlt werden.

Wer kann eine Autobahnvignette erwerben?
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Die Autobahnvignette ist nicht an den Fahrzeugbesitzer, sondern an das Fahrzeugkennzeichen gebunden. Die Autobahnvignette kann von jedermann erworben werden, es ist also nicht erforderlich, dass der Käufer der Fahrzeugbesitzer oder -betreiber ist. Somit kann auch ein Passagier oder der Fahrzeugmieter eine Autobahnvignette kaufen.

Wann sollte die Autobahnvignette gekauft werden?
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Die E-Vignette sollte vor der Fahrt auf der Autobahn gekauft werden. In einigen Ländern gibt es eine Schonfrist, was bedeutet, dass die Vignette auch nach der Einfahrt auf die Autobahn erworben werden kann. Dies birgt jedoch Risiken. Es wird daher empfohlen, die E-Vignette zu erwerben, bevor Sie auf die Autobahn auffahren.

Die Arten von Autobahnvignetten
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Es ist erforderlich, je nach Fahrzeugtyp verschiedene Arten von Autobahnvignetten zu erwerben. In der Regel benötigen Motorräder, Personenkraftwagen, Lastkraftwagen, Anhänger, Wohnwagen und andere Fahrzeugarten unterschiedliche Autobahnvignetten. Detaillierte Informationen dazu finden Sie beim Kauf der jeweiligen Autobahnvignette.

Wie kauft man eine Autobahnvignette online?
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Wählen Sie das Zielland, den Fahrzeugtyp, geben Sie die Fahrzeugdaten ein und wählen Sie die Gültigkeitsdauer der Vignette aus. Führen Sie anschließend die Online-Zahlung durch. Die Autobahnvignette wird innerhalb von Minuten gültig.

Kann die Autobahnvignette nachträglich gekauft werden?
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Ja, die E-Vignette kann nachträglich erworben werden, jedoch wird dies in den meisten Ländern nicht akzeptiert. Daher sollte man damit rechnen, Strafgebühren zu zahlen, wenn die E-Vignette nicht rechtzeitig verfügbar ist oder mit fehlerhaften Daten bestellt wird. Trotzdem ist es ratsam, die E-Vignette nachträglich zu kaufen, da im Falle einer Strafe ein Gnadengesuch eingereicht werden kann.

Was passiert nach dem Kauf?
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Das System sendet automatisch eine Bestätigung an die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse sowie per SMS an die angegebene Telefonnummer. Bitte überprüfen Sie alle Daten sorgfältig, bevor Sie auf die Autobahn fahren!

Wie lange dauert es, bis die E-Vignette ankommt?
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In einigen Ländern dauert die Bearbeitung Ihrer Bestellung nur ein bis zwei Minuten, während es in anderen Ländern bis zu 15-20 Minuten dauern kann. Nach Ihrer Bestellung wird im Informationsfenster angezeigt, wie lange es voraussichtlich dauert, bis die Fahrzeugkennung in das System eingegeben wird. Fahren Sie nicht auf die Autobahn, bevor Sie nicht die Bestätigung erhalten haben!

Kauf mit fehlerhaften Daten
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Eine Autobahnvignette, die mit fehlerhaften Daten gekauft wurde, wird von den Behörden behandelt, als ob der Kauf gar nicht stattgefunden hätte. Evignet24 bietet jedoch einen einzigartigen Service für alle Kunden: das Comfortia© System, das die nachträgliche Änderung der Daten ermöglicht. Voraussetzung dafür ist, dass die Gültigkeit der Autobahnvignette noch nicht begonnen hat. Comfortia© ist ein im Kaufgrundpreis integrierter Service, der einen Mehrwert darstellt. Weitere Details finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Kann man die Autobahnvignette zurückgeben?
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Dies ist bei den meisten Straßenbetreibern nicht möglich, jedoch bietet der Betreiber Evignet24 diese Option als Teil des erweiterten Comfortia© Services an. Wenn zwischen dem Beginn der Gültigkeit der Autobahnvignette und dem Antrag mindestens 48 Stunden zur Verfügung stehen, besteht die Möglichkeit, die Vignette zu deaktivieren und den vollen Betrag erstattet zu bekommen. Dies kann in Form eines Support-Tickets beantragt werden, mindestens 48 Stunden vor Beginn der Gültigkeitsdauer. Weitere Details finden sich im Dokument zu den Vertragsbedingungen.

Die Autobahnvignette ist nicht angekommen.
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Wenn Ihre E-Vignette nicht innerhalb der angegebenen Zeit angekommen ist, überprüfen Sie bitte auch den „Spam“-Ordner und andere Ordner in Ihrem E-Mail-Konto. Sollten Sie die E-Vignette nirgendwo finden, müssen Sie ein Support-Ticket im Kontaktbereich öffnen. Fahren Sie keinesfalls auf mautpflichtige Straßenabschnitte, solange Sie nicht die Bestätigung Ihrer E-Vignette erhalten haben. Die Rechnung, der Beleg und der Zahlungsnachweis berechtigen allein nicht zur Nutzung der Autobahn.

Muss der Nachweis ausgedruckt werden?
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Die hier erhältliche Autobahnvignette ist in digitaler (elektronischer) Form verfügbar, sodass kein Ausdruck erforderlich ist. Die Überprüfung erfolgt durch Kameras, die das Kennzeichen des Fahrzeugs identifizieren.

Was kann man im Falle einer Strafe tun?
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Der Fahrzeughalter ist für den Kauf der Autobahnvignette verantwortlich. Für Bußgelder oder andere entstandene Schäden kann keine andere Person zur Verantwortung gezogen werden. Im Falle einer Strafe kann der Auxil© Dienst in Anspruch genommen werden.

Beschwerde, Anmerkung
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Zur Unterstützung unserer Kunden, der Nachverfolgbarkeit und dem ordnungsgemäßen Service betreiben wir ein 24/7-Support-Ticket-System. Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um alle anfallenden Fragen zu beantworten. Das Support-Ticket-System ist über den Menüpunkt „Kontakt“ zugänglich.

Warum kostet es so viel?
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Dieser Online-Shop verkauft – wie viele andere auch – Autobahnaufkleber nicht direkt, sondern indirekt, wofür wir eine Provision verlangen. Im Wirtschaftsleben lebt jedes Unternehmen vom Gewinn, und wir sind da keine Ausnahme. Sie haben die Möglichkeit zu entscheiden, ob unsere im Kassenmenü angezeigten Preise Ihrer Meinung nach akzeptabel sind, daher sollte der Kauf immer unter Berücksichtigung dieser Preise erfolgen. Nähere Einzelheiten finden Sie im Menü „Allgemeine Geschäftsbedingungen“.

Ich habe mit falschen Daten gekauft, was kann ich tun?
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Wenn Sie einen Fehler bei der Eingabe Ihrer Daten gemacht haben, kontaktieren Sie uns bitte sofort über das Kontaktformular. Eine Änderung der Bestellung ist einmalig möglich und kostenlos. Dieser Service ist Teil unseres Angebots. Die Korrektur eines Fehlers ist bis zu drei Zeichen möglich. Die Eingabe völlig unterschiedlicher Daten ist nicht möglich.

Kann ich den Kauf stornieren?
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Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben Sie das Recht, die Bestellung zu stornieren, solange die Gültigkeit der Maut noch nicht begonnen hat. Wir nennen dies Widerrufsrecht. Sobald jedoch die Maut in Kraft tritt, erlischt das Widerrufsrecht.

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